Поняття і терміни. 1.1. Організатор Програми лояльності «MEDIZINE» (далі також разом – Організатор/Організатор Програми), юридична особи, яка володіє винятковими правами управління і розвитку Програми з розподілом повноважень відповідно до умов цих Правил участі в Програмі лояльності «MEDIZINE» (далі – Правила): ТОВ «Дельта Медікел», код ЄДРПОУ 39448817. 1.2. Програма лояльності «MEDIZINE (далі також – Програма) — комплекс взаємовідносин, в результаті яких Учасник має право отримати Винагороди, а під час проведення акцій (пропозицій) в рамках Програми – також Винагороди Акцій, Винагороди Пропозицій на умовах, визначених цими Правилами. 1.3. «Учасник Програми (Учасник, Персон) — фізична особа, суб’єкт персональних даних, який бере участь у Програмі відповідно до встановлених Правил, та участь якого підтверджена Організатором. 1.4. «Партнер Програми (Партнер) — суб’єкт господарювання, в т. ч. банківська установа (Банк), фізична особа-підприємець, яка відповідно до умов Програми забезпечує нарахування Бонусів за здійснені покупки товарів чи послуг та/або надає можливість Учасникам отримати Винагороди, Винагороди Акцій, Винагороди Пропозицій та/або визначена як Партнер Програми на інших умовах, погоджених у відповідному договорі, укладеному з Організатором. 1.5. Бонуси — це умовні облікові одиниці, які використовуються для функціонування Програми. Вони застосовуються для розрахунку та нарахування премій (бонусів) на рахунки Учасників за здійснення покупок товарів або послуг в інтернет-магазині «MEDIZINE» (https://medizine.ua/). Нарахування бонусів здійснюється відповідно до умов, встановлених Організатором, а їх списання відбувається в порядку, передбаченому Правилами 1.6. Анкета —форма реєстрації, що пропонується, для заповнення, фізичній особі Організатором чи його представником, та розміщена на сайті «MEDIZINE» (https://medizine.ua/). Заповнюючи анкету, фізична особа підтверджує бажання стати Учасником Програми та дає свою згоду на участь в Програмі згідно з визначеними в ній умовами, а також дозволяє обробляти надані ним дані та іншу інформацію в рамках Програми та відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». 1.7. Персональні дані — інформація, що надається Учасником при реєстрації в Програмі, та відноситься до певного Учасника, та яка персоналізує та дозволяє ідентифікувати цього Учасника. 1.8. Рахунок Учасника — сукупність облікових та інформаційних даних в системі Організатора на якому зберігається інформація щодо транзакцій Учасника, накопичення, списання бонусів та їх зберігання. 1.9. Ваучер/купон/промокод – це унікальна комбінація літеро-цифрових символів, або їх графічне відтворення у вигляді штрих-коду/QR-коду, що надають право на отримання знижки, бонусів або інших вигод при здійсненні покупки в межах Програми лояльності. Ваучери/купони/промокоди можуть бути надані Учасникам Програми в рамках акцій або спеціальних пропозицій та повинні бути введені під час оформлення замовлення для активації відповідної вигоди. 1.10. Пін-код — це одноразовий код для підтвердження дії (ОТП-код), що надсилається користувачу через повідомлення в Вайбер або СМС для забезпечення безпеки та підтвердження здійснення певних операцій у межах Програми лояльності. 1.11. Транзакції — сукупність операцій з обліковими системами Організатора при здійсненні покупок на сайті «MEDIZINE» (https://medizine.ua/). На підставі транзакцій відбувається накопичення або списання БОНУСІВ на особистому рахунку Учасника.
Участь в Програмі 2.1. Учасниками Програми можуть бути дієздатні фізичні особи, які проживають в Україні (за винятком тимчасово окупованих територій, та території бойових зіткнень) і яким на день реєстрації у Програмі виповнилось 18 років. 2.2. Для участі в Програмі Учаснику необхідно зареєструватися в системі Організатора на сайті сайті «MEDIZINE» (https://medizine.ua/). 2.3. ПІБ, номер рахунку, номер телефону Українського оператора, email Учасника служить ідентифікатором Учасника Програми. 2.4. Бонуси Учасника не можуть бути використанні в якості засобу оплати, або для здійснення інших операцій, непередбачених умовами Програми. 2.5. Програма розрахована виключно для особистого користування фізичними особами, як Учасниками Програми. Бонуси і винагороди, нараховані за результатами участі в Програмі не можна передавати, продавати або будь-яким іншим способом відчужувати на користь третіх осіб 2.7. Датою початку участі Учасника в Програмі є дата заповнення реєстраційної форми на сайті «MEDIZINE» (https://medizine.ua/). 2.8. Після реєстрації в Програмі, Учасники можуть отримати SMS-, Viber- на телефонний номер та/або електронну адресу, що був вказаний при реєстрації в системі Організатора, з інформацією про новини, акції та спеціальні пропозиції.
Анкета та персональні дані Учасника 3.1. Заповнюючи Анкету, фізична особа надає персональні та контактні дані для реєстрації в інформаційній обліковій системі Програми. Заповнення та внесення даних Анкети до Програми є умовою участі в Програмі та погодження Учасника з умовами використання/нарахування Бонусів згідно з правилами Програми. 3.2. Заповнена та підтверджена фізичною особою Анкета в електронній реєстраційній формі (на сайті MEDIZINE» (https://medizine.ua/) засвідчує добровільну згоду фізичної особи Організатору Програми на обробку (збирання, реєстрацію, накопичення, адаптування, зміну, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення тощо) персональних даних особи, що вказані у цій Анкеті (чи електронній реєстраційній формі). Реєструючись та надаючи згоду участі в Програмі, особа засвідчує що ознайомлена з правами та положеннями, які надаються їй як суб’єктові персональних даних згідно чинного законодавства. 3.3. Дані Учасника, що вказані в Анкеті, є конфіденційними. Доступ до даних мають відповідальні особи Організатора і сам Учасник, а також ці дані можуть бути надані на вимогу правоохоронних та/або інших органів у відповідності до вимог чинного законодавства.
Зарахування та використання Бонусів 4.1. Нарахування Бонусів згідно до умов Програми відбувається при розрахунку за товари чи послуги в на сайті «MEDIZINE» (https://medizine.ua/), за умови попередньої авторизації. Учасник отримує можливість накопичувати Бонуси відразу після активації рахунку. 4.2. Зарахування Бонусів на Рахунок Учасника відбувається протягом 24-х годин після отримання та оплати товару. 4.3. Бонуси не нараховуються за придбання товарів зі знижками, акційних товарів, товарів, ціни на які регулюються законодавством України, а також за покупки, здійснені з використанням бонусів, якщо інше не передбачено умовами акції. У разі введення додаткових обмежень або змін у нарахуванні бонусів за придбані товари Організатор інформує Учасників шляхом розміщення відповідної інформації в офіційних каналах комунікації 4.4. Нарахування Бонусів по персональних пропозиціях, акціях та інших маркетингових заходах визначається виключно Організатором відповідно до правил акцій, які передбачають таке нарахування. 4.5. Бонуси не є платіжним засобом і не прирівнюються до грошових одиниць. Вони є засобом обліку умовних одиниць, за які Учасник отримує право на знижку при придбанні товару або послуги, згідно умов Програми. Бонуси не можуть бути переведені в грошовий еквівалент та не підлягають еквівалентній видачі Учаснику в готівковій чи безготівковій формі. 4.6. Зараховані Бонуси зберігаються на Рахунку Учасника 365 днів з моменту нарахування. У випадку, якщо Учасник з будь-яких причин не використав Бонуси протягом вказаного терміну, їх залишок автоматично анулюється. 4.6.1. Бонуси, нараховані в межах окремих акцій, можуть мати інший термін зберігання, зазначений у правилах відповідної акції. 4.7 . Списання Бонусів відбувається в хронологічному порядку, починаючи з самих ранніх. Термін дії Бонусів можна перевірити в особистому кабінеті на сайті «MEDIZINE» (https://medizine.ua/). 4.8. Організатор може надавати персональні пропозиції/преференції для Учасників. 4.9 . Учаснику, на рахунку якого обліковуються Бонуси, надається право на отримання знижки на товари та/або послуги відповідно до кількості Бонусів, які Учасник має намір використати. Під отриманням знижки слід розуміти можливість придбання товару та/або послуги за ціну, яка обраховується шляхом вирахування від базової ціни відповідної суми, що еквівалентна кількості Бонусів, які Учасник має намір використати. При цьому, з бонусного рахунку Учасника списуються відповідна кількість Бонусів з розрахунку 1 (один) Бонусний бал = 1 (одна) гривня. У випадку якщо в Учасника достатня кількість бонусів на Рахунку, для того, щоб повністю розрахуватись за товар чи послугу з розрахунку 1 (один) Бонусний бал = 1 (одна) гривня, Учаснику надається право придбати відповідний товар чи послугу за акційною. 4.10. У разі повернення товару, за покупку якого Учаснику були зараховані бонуси, кількість бонусів, яка була зарахована списується з Рахунку Учасника. При поверненні товару, придбаного за спеціальною ціною і за право покупки якого з рахунку Учасника були списані бонуси, кількість бонусів, яка була списана повертається на рахунок Учасника. 4.11. Доступ до повного використання Бонусів, можливий за умови заповнення всіх Анкетних даних Учасника при реєстрації у Програмі. 4.11. Метод нарахування Бонусів за стандартною схемою відбувається від суми покупки та наведено в Додатку № 1 до цих Правил. 4.12. У випадку виникнення ситуації, що допускає неоднозначне тлумачення цих Правил та/або питань, не врегульованих цими Правилами, остаточне рішення приймається Організатором. 4.15. Організатор Програми не несе відповідальність за сплату Учасником податків та виконання зобов’язань, пов’язаних з участю у Програмі.
Права та обов’язки Учасника 5.1. Учасник несе відповідальність за достовірність наданих даних. 5.2. Учасник несе відповідальність за своєчасне інформування Організатора про зміну свого телефонного номеру та інших анкетних даних. 5.3. Учасник має право контролювати правильність нарахування, накопичення та використання Бонусів. 5.4. Учасник отримує право отримувати, накопичувати та використовувати накопичені Бонуси тільки після реєстрації в системі Організатора. 5.5. Учасник надає Організатору право надсилати йому інформацію загального характеру щодо Програми, спеціальних пропозицій та новин телефоном та/або SMS -повідомленням. Учасник може в будь-який момент відмовитись отримувати інформацію за вище переліченими комунікаційними каналами, повідомивши про це Організатора зручними каналами комунікації. 5.6. В усіх питаннях, щодо відносин з Організатором, Учасник керується цими Правилами та вимогами чинного законодавства України. 5.7. Беручи участь у Програмі, Учасник, як суб‘єкт персональних даних підтверджує, що ознайомлений з вимогами Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297-VІ та іншими нормативними актами, які регулюють питання захисту персональних даних і надає згоду Організатору на обробку відомостей про нього, в електронних формах за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем в необхідному та достатньому обсязі, а саме: прізвище ім‘я та по-батькові, дата народження, стать, місце постійного проживання, номер телефону Учасника, електронна адреса, сфера професійної діяльності, місце роботи, наявність та дата народження дітей. Право на обробку персональних даних, суб‘єкт персональних даних надає Організатору з метою реалізації правовідносин в межах завдань та умов функціонування Програми. Згода на обробку персональних даних надається Організатору як володільцю персональних даних на весь період дії Програми, учасником якої стає особа. У разі припинення участі в Програмі за ініціативою відповідного Учасника (в тому числі у зв’язку з відкликанням згоди) обробка персональних даних припиняється з моменту отримання письмового повідомлення від Учасника про відкликання згоди або припинення участі. Усі дії щодо обробки персональних даних здійснюються відповідно до положень Закону України “Про захист персональних даних”. 5.8. Надаючи згоду на обробку персональних даних, Учасник Програми повідомлений про включення його персональних даних до відповідної бази персональних даних з метою досягнення цілей та реалізації завдань Програми та обізнаний зі своїми правами, як суб‘єкта персональних даних, які визначені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», а саме: щодо місцезнаходження бази персональних даних, яка містить його персональні дані; її призначення та найменування, місцезнаходження та/або місцезнаходження власника цієї бази; надання відповідного доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим особам, крім випадків, встановлених законом; отримання інформації про умови надання доступу до персональних даних; отримання інформації про третіх осіб, яким передаються його персональні дані, що містяться у відповідній базі персональних даних; доступу до своїх персональних даних, що містяться у відповідній базі персональних даних; отримання, крім випадків, передбачених законом, відповіді про те, чи зберігаються його персональні дані у відповідній базі персональних даних, а також отримувати зміст його персональних даних, які зберігаються; пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних органами державної влади, органами місцевого самоврядування при здійснені їхніх повноважень, передбачених законом; пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким власником цієї бази, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними; на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи; звертатися з питань захисту своїх прав щодо персональних даних до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, до повноважень яких належить захист персональних даних та застосування засобів правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
Права та обов’язки Організатора 6.1. Організатор має виняткові права на управління Програмою, її розвиток, доповнення та зміну умов. 6.2. Організатор має право вносити зміни в умови Програми (змінювати визначення спеціальної ціни, кількості бонусів, що зараховуються за покупку, виключати з переліку винагород окремі товари та послуги, припиняти передбачені Програмою окремі заходи або Програми в цілому, впроваджувати нові заходи), про що повідомляє Учасників Програми шляхом розміщення інформації на офіційному сайті MEDIZINE» (https://medizine.ua/) 6.3. Організатор має право відмовити у видачі Реєстрації у програмі чи припинити її дію у випадку виявлення певних обставин або обґрунтованих підозр: 6.3.1. у разі виявлення не типової історії транзакцій. Не типові транзакції визначаються Організатором на власний розсуд; 6.3.2.у разі, якщо Учасник не здійснив жодної операції впродовж 12 місяців; 6.3.3. якщо під час реєстрації Учасник надав не всі дані, обов’язкові до заповнення, або подані дані є некоректними, Організатор залишає за собою право не вносити їх до бази даних і, відповідно, не реєструвати Учасника в Програмі; 6.3.4. у разі не повідомлення про зміну персональних даних. 6.4. Організатор залишає за собою право надавати відповіді по всіх спірних питаннях на звернення Учасників впродовж 30 днів. 6.5. До реалізації умов Програми, Організатор вправі залучати Партнерів, за умови дотримання положень Програми та при цьому залишаючись у повній мірі відповідальним за результат наданих послуг. 6.6. Організатор Програми не несе відповідальність за якість товарів і послуг, що надаються Партнерами Програми. 6.7. Організатор зобов’язується відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» належним чином збирати, зберігати та обробляти дані Учасників Програми, використовувати їх в рамках програми, а також не надавати їх третім особам без згоди Учасника, за виключенням випадків визначених чинним законодавством. 6.8. В усіх питаннях, щодо відносин з Учасниками Програми, Організатор керується цими Правилами та вимогами чинного законодавства України. Додаток № 1 до Офіційних правил Лояльності MEDIZINE
Нарахування бонусів за стандартно схемою відбуваються від суми покупки Учасника. 1.1. Стандартна схема – це конвертація витрачених коштів на придбання товару чи послуги у Бонуси: 1.1.1. Бонуси нараховуються у розмірі 5% від загальної суми покупки Учасника. 1.1.2. Нарахування бонусів здійснюється лише за умови здійснення оплати замовлення. 1.1.3. У разі скасування замовлення або повернення товарів бонуси, нараховані за це замовлення, анулюються. 1.1.4. Сума бонусів округлюється до найближчого цілого числа згідно з математичними правилами округлення. 1.1.5. Умови нарахування бонусів можуть змінюватися в межах окремих акцій, про що зазначається у правилах відповідних акцій.” 1.2. Розрахунок Бонусами доступний на товари на сайті «MEDIZINE» (https://medizine.ua/). 1.3. Бонуси не нараховуються за придбання товарів зі знижками (комбо пропозиції), та за покупки здійснені з використанням Бонусів.
Дисконтні акції 2.1. Дисконтні акції передбачають знижку на товар або доставку. 2.2. Знижка може бути у вигляді фіксованої суми або відсотка від вартості. 2.3. Умови акції та розмір знижки вказуються окремо для кожної акції. 2.4. Дисконт не підсумовується між собою, якщо інше не в умовах акції. 3. Бонуси та дисконтні пропозиції за участь в опитуваннях і вікторинах 3.1. Учасники програми можуть отримувати бонуси або дисконтні пропозиції (в тому числі персональні) за проходження опитувань, участь у вікторинах чи інших активностях, визначених Організатором. 3.2. Умови та винагорода за участь в кожному опитуванні або вікторині встановлюються окремо та публікуються в описі відповідної активності. 3.3. Нарахування бонусів або активація дисконту здійснюється після успішного виконання всіх умов активності. 3.4. Компанія залишає за собою право змінювати або скасовувати умови опитувань і вікторин у будь-який момент, про що повідомляється учасникам окремо.” 4. Загальні правила перетину бонусів та акцій 4.1 Перетин Дисконтних акцій. 4.1.1. Дисконтні акції не сумуються між собою в рамках одного товару. У разі наявності кількох дисконтних акцій на один товар автоматично застосовується найбільша знижка з доступних дисконтних акцій, якщо інше не передбачено умовами відповідних акцій 4.2. Перетин бонусних механік нарахування 4.2.1 . Бонусні механіки нарахування додаються між собою. Учасник може отримати додаткові(в тому числі персональні бонуси), разом з нарахуванням бонусів разом з стандартною схемою дарахування бонусів. 4.3. Перетин дисконтних акцій та бонусів 4.3.1 Дисконтні та бонусні механіки можуть застосовуватися одночасно на один і той самий товар, за умови відсутності інших обмежень. 4.3.2. Списання бонусів здійснюється з вартості товару після застосування дисконтів, за умови їх наявності.
